Pour toute question concernant vos renseignements personnels, communiquez avec Julie Gagné à reception@esthetiquejuliegagne.com.
01. Renseignements personnels
Le formulaire de contact recueille les renseignements que vous nous transmettez volontairement : votre nom, votre courriel, votre numéro de téléphone si vous le fournissez, et le contenu de votre message. Ils servent uniquement à répondre à votre demande.
Lorsque vous passez une commande dans notre boutique en ligne, nous recueillons les renseignements nécessaires pour la traiter et la livrer : votre nom, votre courriel, votre numéro de téléphone, vos adresses de livraison et de facturation, les produits commandés et l’historique de vos commandes. Les renseignements de paiement sont saisis directement auprès de PayPal.
Si vous vous inscrivez à notre infolettre, nous recueillons votre nom et votre courriel afin de vous l’envoyer. Vous pouvez vous désabonner en tout temps à l’aide du lien présent dans chaque envoi.
Nous pouvons aussi recueillir des données techniques limitées, comme les pages consultées, l'adresse IP approximative, le type d'appareil, le navigateur, les préférences de langue et les interactions avec le site, dans le but d'assurer la sécurité et d'améliorer l'expérience utilisateur.
02. Utilisation et conservation
Les renseignements recueillis servent à traiter et livrer vos commandes, à vous envoyer les confirmations et les mises à jour qui s’y rapportent, à répondre à vos demandes et à vos questions, à vous envoyer l’infolettre si vous y êtes inscrit, à produire des statistiques de fréquentation anonymes pour améliorer nos services, à protéger le site et à respecter nos obligations légales.
Nous conservons les renseignements seulement pour la durée raisonnablement nécessaire aux fins décrites, à moins qu'une période plus longue soit requise par la loi, la comptabilité, la gestion contractuelle ou la protection de nos droits.
03. Partage avec des fournisseurs
Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Certains renseignements peuvent toutefois être transmis à des fournisseurs qui nous aident à exploiter le site, gérer les formulaires, héberger les données, analyser la performance ou communiquer avec vous.
Pour une commande, les renseignements nécessaires sont transmis à PayPal, qui traite le paiement (par compte PayPal ou par carte de crédit), et aux transporteurs qui livrent votre colis. Nous ne recevons ni ne conservons les numéros de carte de crédit.
Lorsque des fournisseurs sont impliqués, nous visons à limiter les renseignements partagés à ce qui est nécessaire et à travailler avec des partenaires qui appliquent des mesures de sécurité raisonnables.
04. Sécurité, consentement et droits
Nous appliquons des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les renseignements personnels contre l'accès, l'utilisation, la divulgation ou la destruction non autorisés.
Conformément aux lois applicables au Québec et au Canada, vous pouvez demander l’accès à vos renseignements personnels, leur rectification ou leur suppression, retirer votre consentement lorsque possible, vous opposer à leur traitement pour des motifs légitimes, ou poser une question concernant leur traitement.
05. Témoins (cookies) et protection des formulaires
Ce site utilise uniquement les témoins nécessaires à son fonctionnement, à sa sécurité et à l'édition de son contenu. Aucun témoin publicitaire, de reciblage ou de réseau social n'est déposé.
Votre panier est conservé dans le stockage local de votre navigateur, avec quelques préférences d’affichage de la boutique, afin de le retrouver d’une visite à l’autre. Au moment de passer au paiement, un témoin nécessaire valide pendant 30 jours permet de reprendre votre panier au retour du paiement, et la page de paiement sécurisée utilise les témoins de session de WooCommerce et de PayPal nécessaires à la commande.
Les statistiques de fréquentation sont mesurées par une instance auto-hébergée du logiciel libre Umami, sans témoin et sans identifiant persistant : seules des pages vues anonymes sont comptées. Il n'y a ni enregistrement de session, ni carte de chaleur, ni suivi d'un site à l'autre.
Nos formulaires peuvent utiliser Cloudflare Turnstile en mode invisible afin de vérifier les visiteurs silencieusement et de limiter les abus. Cloudflare peut traiter des données techniques limitées conformément à son Turnstile Privacy Addendum : https://www.cloudflare.com/en-gb/turnstile-privacy-policy/.
Vous pouvez consulter l'état des cookies à partir du lien « Cookies » au bas du site. Vous pouvez aussi configurer votre navigateur pour refuser ou supprimer certains témoins.
06. Modifications et contact
Nous pouvons modifier cette politique afin de refléter l’évolution de nos services, de nos outils, de nos fournisseurs ou des exigences légales. Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site, et la date de mise à jour indique la version la plus récente.
Pour toute question relative à cette politique ou pour exercer vos droits, communiquez avec Julie Gagné, responsable de la protection des renseignements personnels, à reception@esthetiquejuliegagne.com, par téléphone au +1 450-562-7775 ou par la poste au 364, route du Nord, Brownsburg-Chatham (Québec) J8G 1L8.
Carte et visite virtuelle
La page Contact affiche une carte OpenFreeMap avec MapLibre. Lorsque cette zone approche de votre écran, votre navigateur télécharge les données cartographiques auprès d’OpenFreeMap et lui transmet les renseignements techniques nécessaires à la connexion, notamment votre adresse IP. Cette carte ne demande pas votre position. Le lien d’itinéraire ouvre Google Maps uniquement lorsque vous le choisissez.
La visite virtuelle utilise un lecteur YouTube en mode de confidentialité avancée. Le lecteur se charge uniquement lorsque vous choisissez de lire la vidéo. Cette action établit une connexion avec YouTube, qui reçoit alors les renseignements techniques nécessaires à la lecture.
